Textar, blagovna znamka zavor, ki je v lasti TMD Friction – vodilnega svetovnega proizvajalca zavornih rešitev – je zaradi obsežnega programa usposabljanja in tehnične podpore zabeležila znatno 12-odstotno zmanjšanje števila garancijskih zahtevkov.

Usposabljanje, prilagojeno potrebam strank

Podjetje Textar z ekipo 11 inštruktorjev ponuja celovito tehnično usposabljanje, prilagojeno potrebam posameznih strank. Program obsega od osebnih srečanj do digitalnih tečajev in stalne tehnične podpore ter strankam po vsem svetu pomaga reševati najpomembnejše izzive pri vgradnji zavornih delov.

„Tehnična ekipa je od delavnic in distributerjev redno prejemala poročila o okvarjenih izdelkih. Ko pa smo te primere raziskali na kraju samem, smo ugotovili, da je bila težava skoraj vedno posledica nepravilne montaže ali pomanjkanja znanja pri vgradnji zavornih delov,“ – pojasnjuje Scott Irwin, vodja tehničnega usposabljanja pri družbi TMD Friction.

Navdušujoči rezultati in načrti za prihodnost

Samo v letu 2024 je Textar v 667 urah usposabljanja usposobil že 7837 ljudi. Program usposabljanja je prejel več kot 2700 mnenj s povprečno oceno 4,9 od 5 zvezdic. Podjetje aktivno podpira tudi izobraževalni sektor, saj bodo Textarjevi trenerji v letu 2024 obiskali več kot 15 tehničnih šol v Združenem kraljestvu.

„Mehanike želimo opremiti z znanjem, da bodo lahko sledili novostim v vozilih in vedno upoštevali najboljše prakse za varnejše zaviranje,“ – Scott poudarja. „Kot vodilni svetovni proizvajalec zavorne tehnologije vidimo izobraževanje in podporo avtomobilskim strokovnjakom kot svojo odgovornost.“

Delavnice, ki upoštevajo Textarjeva priporočila, imajo manj pritožb strank, povezanih s hrupom, vibracijami in nihanjem, ki so pogosto posledica nepravilne vgradnje. S tesnim sodelovanjem z distributerji in delavnicami podjetje učinkovito združuje usposabljanje s praktično tehnično podporo, da bi voznikom zagotovilo varnejše zaviranje in boljše delovanje.